2010年中央电视台3·15晚会

《2010年中央电视台3·15晚会》是第20届《3·15晚会》，是中央电视台与最高人民法院、最高人民检察院、全国人大常委会法制工作委员会办公室、公安部、司法部、农业部、商务部、卫生部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国务院法制办公室、国家食品药品监督管理局、中国消费者协会共同举办的大型公益晚会。

晚会的主题是“新规则、新动力”，其核心是“紧扣消费形态的变化，给新的消费方式以规则，给消费行为以动力”。

晚会于2010年3月15日20:00在中央电视台综合频道（CCTV-1）现场直播。

与2010年前相比，2010年的消费环境、消费特点、消费形式已发生了巨大的变化。相对于缺斤短两、伪劣商品、缺陷服务等传统的侵权模式来说，现在的消费者更多的是受到规则的伤害。一旦规则出现问题，被伤害的就不再是消费个体，而是全体消费者。名目众多的“潜规则”、“隐规则”、“黑规则”，不仅严重侵害了消费者的权益，更严重破坏了市场应有的良好秩序，甚至是威胁着人们生命财产安全。^[1]

2010年2月， 3·15晚会剧组陆续发布了一系列“3·15征集令”，从家电、汽车、电视购物、网络购物等等投诉热点入手，面向社会广泛征集晚会意见和线索，由此也引发了人们对今年3·15晚会会针对哪个行业、哪个品牌、哪个产品的猜测。^[1]

主题“新规则、新动力”聚焦行业“潜规则”，向百姓消费生活中潜在的“黑规则”开刀，进一步发掘规则缺失、规则对义务的选择性遗失等一些行业问题，促进新消费形态下规则的建立，让消费者减少或消除消费顾虑，让消费更有信心、更有动力。^[1]

晚会推出了——“十大行业消费满意度大调查”。这是3·15晚会20年来首次面向全国消费者进行的全方位消费大调查。有关调查数据将在晚会中公布。据介绍，今年晚会的一些专题节目，与这项调查有关。一些消费者反映特别强烈的问题将成为记者专项调查的目标，其结果一并在晚会直播中公开曝光。^[2]

晚会上曝光了LG等离子电视、索尼液晶电视、东芝液晶电视等平板电视的保修期短的问题。

值得注意的是，晚会上曝光了2009年颇受网友关注的东芝“竖线门”事件。

湖北宜昌胡先生的一台使用两年的东芝电视屏幕上出现了一条黑色细线，东芝维修站告诉他需要换屏，屏幕的价钱在9000左右。胡先生算了一笔帐，当初购买这台电视时花了9980元，如今维护屏幕就要花9480元。在东芝液晶电视的保修单上明确写着整机保修一年，可对于屏幕怎么保只字未提。^[2]